CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO
1.- DEFINICIÓN DEL SERVICIO
Consiste en la prestación de asesoramiento, intermediación y asesoría legal, realizada y efectuada a través de vía telefónica y/o telemática, y al envío de reclamaciones extrajudiciales nacionales e internacionales, previas a la vía judicial. El servicio se presta en castellano.
2.- DEFINICIÓN DE CLIENTE Y USUARIO
Se considera CLIENTE a la persona física o jurídica que contrate el servicio y se dé de alta como titular del mismo. Se considera USUARIO a la persona física que puede consultar sobre asuntos objeto de asesoramiento como CLIENTE o como autorizado del CLIENTE, por su condición de representante legal, cónyuge o pareja con la que conviva habitualmente, o hijo que habite en el domicilio familiar. El USUARIO deberá ser identificado previamente conforme al apartado 4.
3.- ÁMBITO
El servicio se presta sobre situaciones fácticas acontecidas en territorio europeo y a las que sea aplicable la legislación europea, correspondiendo la competencia a los Jueces y Tribunales europeos. El contenido del asesoramiento prestado al USUARIO por ABOGADO DE COCHES SL no podrá ser empleado para usos distintos al estricto aprovechamiento personal del mismo; la difusión pública del referido asesoramiento requerirá la expresa autorización por parte de ABOGADO DE COCHES SL.
4.- IDENTIFICACIÓN
Con antelación a la prestación del servicio, ABOGADO DE COCHES SL solicitará al USUARIO los datos que sean necesarios para comprobar el derecho al mismo. Dichos datos han sido recabados en todo caso del propio USUARIO. Este servicio es personal y, (mediante aceptación de ABOGADO DE COCHES SL) transferible.
5.- CONTRATACIÓN Y FORMA DE PAGO
La contratación será telefónica y telemática, debiendo en ese momento el CLIENTE facilitar los datos que se le requieran con la finalidad indicada en la cláusula decimotercera de las presentes condiciones. Previamente a la celebración del contrato y con la antelación necesaria, ABOGADO DE COCHES SL, de modo veraz, eficaz y completo, habrá prestado información sobre las condiciones del contrato y remitirá al CLIENTE, por cualquier medio adecuado a la técnica de comunicación a distancia utilizada, el texto completo de las presentes condiciones generales.
Se establece como principal forma de pago mediante tarjeta de crédito o la transferencia bancaria en la cuenta designada al efecto; en cualquier caso, el CLIENTE autoriza el tratamiento y la conservación de los datos necesarios para tal fin. Realizada la contratación, ABOGADO DE COCHES SL practicará un alta provisional. ABOGADO DE COCHES SL SL podrá no atender el primer uso del servicio hasta la verificación del pago del mismo. En caso de abono mediante domiciliación bancaria, esta verificación se acomoda en plazo a lo que estipule la normativa vigente en cada momento.
Una vez que ABOGADO DE COCHES SL haya verificado que el recibo ha sido abonado y no devuelto, procederá a efectuar un alta definitiva con efectos desde la fecha de la contratación. Si el recibo resultara impagado o devuelto, el contrato no se considerará perfeccionado, por lo que las partes no tendrán derecho a efectuarse reclamación alguna. Lo anterior se entenderá sin perjuicio del derecho de ABOGADO DE COCHES SL de reclamar el pago del precio en vía judicial y extrajudicial en los casos en que proceda, además de la posibilidad de incluir los datos del CLIENTE en ficheros de solvencia patrimonial y crédito.
Perfeccionado el contrato y no atendido el pago a cargo del CLIENTE, ABOGADO DE COCHES SL tendrá derecho al cobro de los impagos más el interés legal del dinero, así como los gastos bancarios derivados de la devolución del recibo. ABOGADO DE COCHES SL remitirá al CLIENTE información para acceder al área de cliente.
6.- DURACIÓN DEL SERVICIO Y RENOVACIONES
La duración de la cobertura de ABOGADO DE COCHES SL al CLIENTE será ilimitada hasta que se acabe la fase extrajudicial. Con objeto de mantener la calidad del servicio, ABOGADO DE COCHES SL podrá acordar la suspensión del servicio de atención telefónica y, en su caso y previa advertencia al usuario, dar por terminado el contrato si se detecta un uso irregular, fraudulento o no previsto contractualmente, entendiéndose comprendidos en tal supuesto, a título de ejemplo, aquellos casos en que el volumen y diversidad de consultas haga presumir que se están efectuando en interés de terceras personas distintas del USUARIO; cuando llegue a conocimiento del letrado o letrados que atienda/n la/s consulta/s que el USUARIO se halle incapacitado de hecho o de derecho; si se detectara suplantación de la personalidad de los USUARIOS; cuando se efectúen reiteradas consultas que no tengan carácter jurídico; o en casos en que el desconocimiento de la lengua haga imposible el entendimiento mutuo.
Si el CLIENTE decide unilateralmente resolver el contrato sin que medie incumplimiento alguno por parte de ABOGADO DE COCHES SL, el contrato quedará extinguido sin que le asista derecho alguno a reclamar ni la devolución de la cuota ni parte proporcional alguna de la misma. ABOGADO DE COCHES SL, a su criterio y sin perjuicio de otros derechos que le asistan, podrá resolver el contrato si considera que no tiene posibilidad de prestar el servicio al CLIENTE. En este caso se devolverá la cuota abonada aunque se haya utilizado el servicio.
7.- DERECHO DE DESISTIMIENTO
El CLIENTE tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 2 días hábiles desde su celebración. No procederá este derecho de desistimiento si se hubiese prestado el más mínimo servicio antes de finalizar dicho plazo, tales como el estudio de la documentación, redacción de documentos o intermediación con la parte contraria.
8.- HORARIO
El USUARIO podrá utilizar los servicios de ABOGADO DE COCHES SL de 9.00 a 14.00 horas y de 16.00 a 18.00 horas en horario peninsular de lunes a viernes, excepto festivos nacionales. Las consultas o documentación que lleguen fuera de ese horario se entenderán recibidas el siguiente día hábil a las 9 de la mañana, de acuerdo con los criterios expresados.
9.- CONFLICTO ENTRE USUARIOS Y CONFLICTO DE INTERESES
Se atenderá a los criterios del Código Deontológico de la Abogacía Española.
10.- CONTENIDO DEL SERVICIO
- Consultas telefónicas
- Estudio de la documentación
- Redacción de documentos
- Envíos nacionales e internacionales
- Negociaciones con la parte contraria
- Redacción de Acuerdos.
11.- RESOLUCIÓN DE CONSULTAS
Las consultas versarán sobre las materias incluidas en la cláusula décima de estas condiciones generales y podrán ser respondidas por ABOGADO DE COCHES SL en el mismo momento de ser planteadas, y a más tardar en el plazo máximo de tres días, excluyendo sábados, domingos y festivos nacionales, en función de la complejidad del asunto planteado.
12.- PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante, RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos de modo expreso, preciso e inequívoco que los datos facilitados por usted, así como los que se generen durante su relación con nuestra entidad, serán incorporados y tratados en los ficheros responsabilidad de IMPORTAR COCHES SL, con la finalidad del mantenimiento y cumplimiento de la relación entidad-cliente y prestación de servicios derivada de la misma, incluyendo el envío de comunicaciones y circulares informativas de interés para el cliente en el marco de la citada relación.
El consentimiento se entenderá prestado en tanto no comunique por escrito la revocación del mismo. El titular de los datos se compromete a comunicar por escrito a IMPORTAR COCHES SL, cualquier modificación que se produzca en los datos aportados. Así mismo, sus datos serán cedidos en todos aquellos casos en que sea necesario para el desarrollo, cumplimiento y control de la relación entidad-cliente y prestación de servicios derivada de la misma o en los supuestos en que lo autorice una norma con rango de ley.
Usted podrá en cualquier momento ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad en los términos establecidos en el RGPD, en la siguiente dirección: Calle González Besada,15-5ºG, 33007, Oviedo, Asturias, adjuntando copia de su DNI. Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa o sus derechos, puede presentar una reclamación ante ABOGADO DE COCHES SL, o ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su sede electrónica, o de su dirección postal:
Agencia Española de Protección de Datos.
C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid
13.- INFORMACIÓN CONDICIONES GENERALES
Las presentes condiciones generales se encuentran publicadas en la página Web de ABOGADO DE COCHES SL, sin perjuicio de las posteriores actualizaciones que se produzcan.
